Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 1 juillet 2026

Acceptation des conditions

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation du site underklader, édité par la société Sarl Trade Symbiosis. En accédant au site, en naviguant sur celui-ci ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir d'utiliser le site. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Accès au site

Le site underklader est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sauf en cas de force majeure, d'interruption programmée pour maintenance ou d'événements indépendants de notre volonté. Nous nous efforçons de maintenir le site opérationnel en permanence, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site à tout moment, avec ou sans préavis. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du site.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser notre site et passer commande, vous devez :

Compte utilisateur

Lors de la création d'un compte sur notre site, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute information fausse, incomplète ou obsolète constitue une violation des présentes conditions et peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'ensemble des activités qui se déroulent sous votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre faille de sécurité. Nous ne saurions être tenus responsables de toute perte ou dommage résultant du non-respect de vos obligations en matière de sécurité.

Commandes et achats

Passation de commande

Pour commander un album photo sur notre site, vous devez suivre le processus de commande en ligne et fournir les informations requises. Avant de valider votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier les détails de votre achat, de modifier les quantités ou d'annuler la commande.

La validation de votre commande vaut acceptation expresse des présentes conditions d'utilisation et de notre politique de confidentialité. Chaque commande constitue un contrat ferme entre vous et Sarl Trade Symbiosis, soumis aux conditions en vigueur au moment de la passation de commande.

Confirmation de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre achat : produits commandés, prix, adresse de livraison et numéro de commande. Cet email constitue une preuve de votre commande et doit être conservé précieusement.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problème de stock, d'erreur sur le prix ou de non-respect des présentes conditions. Dans un tel cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons au remboursement intégral des sommes versées.

Modification et annulation

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant sa passation en nous contactant à l'adresse [email protected] Passé ce délai, la commande ne pourra plus être modifiée ni annulée, sauf dans le cadre de l'exercice de votre droit de rétractation.

Prix et paiement

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés séparément lors du processus de commande, en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

Nous nous efforçons d'afficher des prix exacts et à jour. Toutefois, en cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit (erreur de saisie, bug technique, etc.), nous nous réservons le droit de refuser la commande ou de vous proposer le produit au prix correct. Si vous n'acceptez pas le prix corrigé, votre commande sera annulée et remboursée intégralement.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.

Livraison

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas des délais de rigueur. Nous nous efforçons de livrer vos produits dans les meilleurs délais :

En cas de retard de livraison supérieur à 7 jours par rapport à la date initialement prévue, vous pouvez demander l'annulation de votre commande et le remboursement intégral des sommes versées.

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse. Les livraisons vers les DOM-TOM et l'étranger ne sont pas disponibles pour le moment. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par email à [email protected] ou via notre formulaire de contact. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et accompagné de tous les accessoires et documents.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Garantie et responsabilité

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans à compter de la délivrance du produit. Cette garantie couvre les défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien ainsi que les défauts résultant d'un vice caché.

Limitation de responsabilité

Sarl Trade Symbiosis ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande et ne peut en aucun cas excéder ce montant.

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions d'utilisation ou de l'usure normale due à une utilisation conforme.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site underklader (textes, images, logos, designs, codes sources, etc.) sont protégés par le droit d'auteur et les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

Lorsque vous téléchargez des photographies sur notre site pour la création de votre album photo, vous nous accordez une licence non exclusive, temporaire et limitée pour utiliser ces images exclusivement dans le cadre de la fabrication de votre produit. Vous restez propriétaire de vos photographies et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour leur utilisation.

Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au site à tout moment, sans préavis ni responsabilité, en cas de non-respect des présentes conditions d'utilisation, de comportement frauduleux ou de violation des droits de tiers.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour connaître du litige, sous réserve des dispositions impératives contraires de la législation en vigueur.

Contact

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Adresse postale : Sarl Trade Symbiosis, 31400 Toulouse, France